Términos y Condiciones
TÉRMINOS Y CONDICIONES
Menciones Legales
- Titular: ALTURALIA S.L
- NIF/CIF: B16824039
- Domicilio: P.I. La Palmera – Calle Palmito, 25 41703 Dos Hermanas (Sevilla)
- Correo electrónico: contabilidad@alturalia.es
- Sitio Web: https://www.alturalia.com
Director de la publicación: Javier Muñoz Porro
TÉRMINOS Y CONDICIONES
PREVIO
Este texto legal rige exclusivamente las relaciones contractuales entre todo Usuario (también denominado en adelante ‘Cliente’) de las tiendas online de ALTURALIA S.L. y el vendedor, que es la sociedad ALTURALIA S.L y propietaria de las tiendas online siguientes: https://www.alturalia.com
1. OBJETO
El objeto de los presentes Términos y Condiciones de compra es el suministro por parte de ALTURALIA S.L. de los productos ofrecidos en sus tiendas online, a cambio de una prestación económica.
Accediendo a nuestros portales, el Cliente se compromete a respetar los Términos y Condiciones así como las normas de utilización que figuran en las mismas.
2. COMPONENTES DEL CONTRATO
Estos Términos y Condiciones, junto con la confirmación de pedido, constituyen el contrato entre ALTURALIA S.L. . y el Cliente para el suministro de los productos. No serán de aplicación otros textos diferentes.
Se entenderá que el Cliente está de acuerdo con las condiciones generales que se prevean en este texto desde el momento en que acepta que ha leído y está de acuerdo con estos Términos y Condiciones y no manifiesta expresamente su desacuerdo.
3. HACER UN PEDIDO
Para poder realizar un pedido, el Cliente deberá tener 18 años de edad como mínimo. Si es menor de edad, deberá pedir a sus padres o tutores legales que realicen el pedido a su nombre.
Sin embargo, si tiene entre 14 y 18 años de edad, puede solicitar información sobre productos y eventos. En cualquier caso, es recomendable que el Cliente cuente con sus padres o representantes legales antes de navegar y/o registrarse en nuestras tiendas online o aplicaciones móviles a fin de que puedan explicarle cualquier duda que le surja.
Si el Cliente es menor de 14 años, por favor, no nos proporcione ninguna información personal, pues no podemos aceptarla.
Una vez haya accedido a la tienda online correspondiente, el Cliente deberá rellenar el formulario con los datos personales necesarios que se le piden y que se encuentran en todas nuestras tiendas online y deberá hacer clic en el botón ‘finalizar pedido’ para confirmar la compra.
Cuando el Cliente finalice su pedido, le enviaremos un correo electrónico con el número y los detalles de su pedido.
En caso que haya algún problema con el envío del material, nos pondremos en contacto con el Cliente lo antes posible para informarle sobre la situación y sugerirle productos alternativos que pueda desear comprar. O bien proponerle la devolución de la suma de dinero que nos hubiera satisfecho por tales productos.
El Cliente podrá cancelar el pedido en cualquier momento y sin coste adicional alguno, siempre que no haya sido facturado y enviado a través de la empresa de transporte. Si el paquete hubiera salido de nuestras instalaciones, el Cliente podrá rechazarlo con la empresa transportista en el momento de la recepción del mismo.
La disponibilidad de los productos en la web cambia constantemente y refleja la situación en tiempo real. Añadir un artículo en la cesta de la compra no garantiza que quede reservado para el Cliente, ya que otros clientes pueden haberlo comprado mientras estaba navegando por la web. Sólo en el momento que se ha completado el proceso de pago, el producto queda reservado efectivamente para el Cliente.
Haremos todos los esfuerzos posibles para suministrar los productos enumerados en su confirmación de pedido. Sin embargo puede haber ocasiones en las que nos sea imposible suministrar tales productos debido a, por ejemplo, que dichos productos no estén en stock. En estos casos nos pondremos en contacto con el Cliente para informarle y le sugeriremos productos alternativos que pueda desear comprar.
4. SUMINISTRO DE LOS PRODUCTOS
ALTURALIA S.L. . suministrará los productos indicados en la confirmación de pedido del Cliente, conforme a los presentes Términos y Condiciones.
5. INFORMACIÓN SOBRE LOS PRODUCTOS
Prestamos gran atención a la información relativa a las características esenciales de los productos mediante descripciones técnicas procedentes de sus empresas colaboradoras y fabricantes, y de fotografías que ilustran los productos. Todo ello, se hace dentro del límite de la técnica pero buscando siempre los mejores estándares del mercado.
6. PRECIOS Y GASTOS DE ENVÍO
El precio de cada producto vendrá determinado claramente en la tienda online. El precio y las condiciones de los productos ofrecidos podrán variar en el tiempo, pero en cualquier caso, para un pedido concreto, siempre regirán el precio y las condiciones que se indicaron cuando el Cliente realizó el pedido.
Queda reservado el derecho a que los precios puedan tener errores informáticos
Nos reservamos el derecho a cobrar el pedido desde el momento de su recepción.
Los precios de venta indicados en nuestras tiendas online se muestran de la forma siguiente:
– Si el Cliente vive en la Unión Europea, todos los precios incluyen el IVA, pero deducimos este importe del total si el envío se efectúa a zonas exentas de IVA.
– Si el Cliente vive fuera de la Unión Europea, los precios no incluyen IVA. El Cliente deberá pagar el IVA local y puede que haya alguna tasa de importación cuándo el envío llegue a su destino. En algunos países o zonas también existe el cobro de la gestión de trámites de aduana, estos costes los cobra la empresa de transporte quien hace de intermediario. Los aranceles y normas en las aduanas varían en los diferentes países y es difícil conocer su funcionamiento con exactitud.
Los gastos de envío no están indicados en el precio de los productos. Los gastos de transporte corren por cuenta del Cliente y se añadirán al total del importe de los productos seleccionados. El Cliente puede consultar en todo momento cual es el importe de los gastos de envío en la cesta de compra, antes de confirmar el pedido y finalizar el proceso de contratación. El cálculo de los gastos de envío depende del volumen y del peso de los artículos.
7. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
El Cliente debe tener en cuenta que los pedidos serán enviados dentro de los límites de stock disponibles. Si uno de los artículos pedidos no estuviera en stock, nos comprometemos a enviar al Cliente un correo electrónico lo antes posible (a partir de la fecha en la que realizó el pedido) para comunicarle el plazo en que podremos enviarle su(s) producto(s). En caso de que no estuviese interesado en esperar, podrá solicitar la devolución de los importes que haya satisfecho por dicho artículo.
Si alguno de los productos de su pedido, una vez facturado, no estuviera disponible, nos comprometemos a enviar al Cliente los productos disponibles y a regalarle los gastos de servicio de envío del resto de su compra. Si fuera posible le propondremos un artículo de calidad y precio equivalente en sustitución del producto indisponible. En caso de que no acepte el producto sustitutivo propuesto, procederemos al reembolso del producto indisponible. Si desea devolver el producto sustitutivo, los eventuales gastos correrán a cargo de ALTURALIA S.L.
8. PAGO DE LOS PRODUCTOS
Nuestros principales métodos de pago son PayPal, Tarjetas de crédito/débito. Tenga en cuenta que los métodos de pago ofrecidos pueden variar según el país de destino. Una vez que se hayan añadido todos los artículos a la cesta y ya haya seleccionado el servicio de mensajería, se mostrarán todos los métodos de pago disponibles para su país de destino.
Para los pagos en línea efectuados con tarjeta de crédito/débito, se utiliza el sistema de seguridad ‘Secure Socket Layer’ (SSL), que permite cifrar la información bancaria en la red.
El Cliente siempre tiene derecho a recibir la factura en papel de forma gratuita, aunque si no manifiesta lo contrario en su pedido, entenderemos que consiente expresamente en recibirla por vía electrónica (por e-mail). Este consentimiento podrá ser revocado por el Cliente en cualquier momento, poniéndose en contacto con nuestro equipo de atención al Cliente, a través del apartado de contacto.
9. ENTREGA DE LOS PRODUCTOS
Al realizar un pedido, el Cliente puede elegir su opción de entrega una vez que todos los artículos se han añadido a la cesta. ALTURALIA S.L. . enviará el pedido a la dirección que proporcionó el Cliente al realizar su pedido. Para garantizar la entrega segura del paquete, la empresa de mensajería necesita una firma para confirmar que la entrega haya sido realizada con éxito. Si no hay nadie para recibir el paquete, el conductor intentará una nueva entrega, depositará el paquete en un vecino o devolverá el paquete en la oficina local de correos para ser conservado de forma segura. En caso de que el paquete no pueda ser entregado debido a cualquier razón, tal como dirección incorrecta, destinatário ausente, rechazo del paquete, etc., el paquete será devuelto a nuestro almacén. Tenga en cuenta que sólo podemos reembolsar el precio del producto pagado, una vez que el paquete haya llegado de vuelta a nuestro almacén. El Cliente recibirá el reembolso del precio del producto pagado por el mismo método de pago que utilizó al realizar el pedido. En dicho caso, los gastos de envío no serán devueltos.
10. GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS
Como distribuidor oficial de cada marca, todos los artículos que ALTURALIA S.L. . vende, están cubiertos por una garantía del fabricante de 2 años. Si cualquiera de los productos comprados adoleciera de un defecto de fabricación, detectado en un plazo de 2 años desde la entrega y que el defecto haya sido confirmado por el fabricante, nos comprometemos a repararlo gratuitamente, a reemplazarlo por uno nuevo alternativamente o a efectuar el correspondiente abono. En este caso todos los gastos de devolución del producto y envío del nuevo producto o el mismo reparado, corren por cuenta de ALTURALIA S.L. . De esta manera organizaremos la devolución de la manera más idónea. En el caso que el problema de dicho producto no correspondiera a un defecto de fabricación y no estuviera cubierto por la garantía, será el Cliente quien pague todos los gastos adicionales, incluyendo los de dicha devolución.
11. DEVOLUCIÓN DE LOS PRODUCTOS Y DESISTIMIENTO
Si el Cliente no está satisfecho con el producto que ha adquirido, podrá devolvernos el producto y obtener el reembolso del precio del producto devuelto dentro del plazo de los 15 días siguientes a la entrega de los productos. Solo se aceptaán artículos que no hayan sido utilizados y que se encuentren en perfecto estado, incluyendo el embalaje original si éste lo tuviera en el momento de la venta. Quedan excluidos determinados productos que por motivos higiénicos no admiten devolucion.
Las instrucciones para devolver un producto están disponibles en el apartado de Devoluciones.
Una vez devuelta la mercancía en nuestro almacén y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro del importe conforme a la modalidad de pago realizada por el Cliente.
El Cliente tiene el derecho a desistir de su compra, dentro del plazo de 14 días naturales siguientes a la entrega de los productos, salvo que se trate de una exclusión prevista en la Ley General de Defensa de Consumidores y Usuarios.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente deberá notificarlo a ALTURALIA S.L. .. preferiblemente rellenando el formulario que encontrará en el apartado de Devoluciones. O podrá enviar su formulario de Desistimiento por correo postal enviándolo a: ALTURALIA S.L. . P.I. La Palmera – Calle Palmito, 25 41703 Dos Hermanas (Sevilla)
A continuación facilitamos el modelo de formulario de desistimiento. Tenga en cuenta que solo se debe cumplimentar y enviar el siguiente formulario si el Cliente desea desistir del contrato.
– Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien/de los siguientes bienes:
– Pedido recibido el día: __/__/__
– Nº de pedido:
– Nombre y apellidos:
– Email con el que realizaste la compra:
– Domicilio:
– Firma: (solo si el presente formulario se presenta en papel)
– Fecha:__/__/__
12. RESEÑAS Y COMENTARIOS
ALTURALIA S.L.. recomienda al Cliente que deje reseñas, comentarios y preguntas sobre productos en venta en nuestras tiendas online. Regularmente supervisamos este contenido y nos reservamos el derecho de eliminarlo, rechazarlo o editarlo en cualquier momento. Al enviar información a nuestros sitios web como una reseña, una pregunta técnica sobre un producto o un comentario sobre el servicio, el Cliente entiende que lo que ha enviado no está protegido por derechos de autor y está permitiendo su aparición en nuestras tiendas online.
13. OBLIGACIONES DE TRADEINN Y DEL CLIENTE
ALTURALIA S.L.. se compromete a poner a disposición del Cliente toda la información necesaria relativa a los productos y los pedidos. ALTURALIA S.L. no garantiza la ejecución de las presentes condiciones en caso de fuerza mayor, en caso de falta del Cliente o de un hecho imprevisible por parte de una persona ajena al contrato.
El Cliente se compromete a rellenar los formularios de pedido y sus campos según las instrucciones indicadas. ALTURALIA S.L. protegerá los datos conforme a la ley. El Cliente también se compromete a abonar el precio del producto, con los impuestos correspondientes y los gastos de envío.
Le recordamos que es aconsejable que guarde una copia de los datos contenidos en los productos comprados. ALTURALIA S.L..no se responsabiliza de cualquier pérdida de datos, archivos o, en general, de cualquier daño que resultará de un fallo de copia de seguridad por parte del Cliente de los datos contenidos en los productos adquiridos.
ALTURALIA S.L. no se hace responsable de las consecuencias que pudieran resultar de una utilización inadecuada de los productos vendidos en sus tiendas online.
14. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES Y COMENTARIOS
Los datos personales que el Cliente debe facilitarnos son indispensables para el envío de los pedidos y redacción de facturas. La ausencia de estos datos conllevará la anulación automática de los pedidos. Al inscribirse en la página, el Cliente se compromete a proporcionarnos datos personales válidos, datos que permiten la prestación del servicio por parte de ALTURALIA S.L. y la correcta identificación del Cliente registrado, así como el envío de información y publicidad de los diferentes productos y ofertas que ALTURALIA S.L. pueda tener en sus tiendas online.
Para más información consulta el apartado de Política de Privacidad.
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15. PROPIEDAD INTELECTUAL Y COPYRIGHT
Todos los contenidos disponibles en las tiendas online de ALTURALIA S.L. (ilustraciones, textos, denominaciones, marcas propias, imágenes, vídeos…) son propiedad de ALTURALIA S.L. Las marcas de terceros son propiedad de sus titulares. Toda reproducción parcial o total del contenido mediante cualquier procedimiento y en cualquier soporte está sujeta a una autorización previa y expresa de ALTURALIA S.L. o de los titulares de los derechos, en su caso.
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18. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
El presente contrato será interpretado y se regirá conforme a la legislación española vigente.
El presente contrato ha sido redactado originalmente en español y el usuario acepta que la versión española del presente documento prevalecerá sobre cualquier versión del mismo en otro idioma.
Las partes acuerdan, para la resolución de conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, someterse a la Jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Girona (España), salvo que el Cliente sea un particular, en cuyo caso serán los del domicilio del Cliente.